Il tuo ordine è considerato confermato quando riceviamo il modulo d’ordine, dopo aver verificato che tutti i dati siano corretti e che il pagamento sia andato a buon fine. Ti invieremo una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine. Nel nostro catalogo online puoi vedere le disponibilità aggiornate in tempo reale. Tuttavia, se più clienti ordinano lo stesso prodotto nello stesso momento, la priorità è data a chi completa l’ordine per primo.
Per tutti i prodotti presenti nel nostro shop, puoi pagare in modo semplice e sicuro con le principali carte di credito o debito tramite Stripe, oppure con wallet digitali come Apple Pay o Google Pay, se disponibili sul tuo dispositivo. Per le borse personalizzate guarda la Faq: Cosa si intende per prodotto “personalizzato”.
Ogni borsa 25Febbraio® può diventare una piccola creazione su misura, sempre partendo dai modelli presenti nel nostro shop. Puoi scegliere di personalizzare colori, manici, tracolle o dettagli decorativi, purché siano disponibili a magazzino o velocemente ordinabili e coerenti con materiali, proporzioni e stile del modello originale.
Ogni personalizzazione deve essere concordata preventivamente tramite email contact@25febbraio.com con il nostro team: ti proporremo le soluzioni realizzabili e sarai tu a confermare la richiesta prima che la borsa venga prodotta.
In questo caso il pagamento avverrà tramite bonifico bancario. Ti sarà richiesto il pagamento della metà dell’importo al momento della conferma dell’ordine, per dare inizio alla realizzazione della borsa, e il saldo prima della spedizione.
I tempi di produzione sono di circa 15 giorni a partire dalla disponibilità di tutti i materiali necessari, a cui vanno aggiunti i tempi di consegna.
Ogni borsa realizzata su misura rimane unica e irripetibile, anche se ispirata a un modello già esistente. Essendo creazioni artigianali su richiesta, i prodotti personalizzati non rientrano nel diritto di recesso, salvo eventuali difetti di conformità.
Puoi acquistare il bene direttamente dallo shop compilando il modulo d’ordine online e seguendo la procedura guidata fino al pagamento: prima dell’invio puoi correggere eventuali errori nei dati inseriti. Dopo aver effettuato l’ordine e ricevuto la conferma via email, non potremo più annullarlo, quindi assicurati che sia tutto come desideri.
L’acquisto si riferisce alla borsa mostrata in fotografia, in quanto ogni pezzo è unico e disponibile a magazzino. Piccoli dettagli o leggere differenze di colore possono essere dovute sia alla lavorazione artigianale sia alla fotografia (luce, inquadratura, schermo). Queste variazioni non sono difetti, ma ne attestano l’unicità e il pregio.
Se un modello non è più disponibile nello shop ma ne vedi ancora la fotografia, è possibile richiederne uno simile scrivendo a contact@25febbraio.com . Trattandosi di una creazione artigianale su richiesta, il prodotto sarà considerato “personalizzato”.
I tempi di realizzazione e consegna dipenderanno dalla disponibilità dei materiali.
La borsa sarà fedelmente ispirata all’originale mostrato in fotografia, ma, essendo realizzata a mano, potrà presentare lievi variazioni nei dettagli che ne attestano l’unicità e il pregio.
Spedizioni in Italia, UE, Svizzera e Regno Unito: i costi di spedizione sono calcolati e mostrati prima della conferma dell’ordine.
Spedizioni Extra UE (esclusi Svizzera e Regno Unito): al momento non effettuiamo spedizioni automatiche. Se desideri ordinare da un Paese extra UE, contattaci via email a contact@25febbraio.com per valutare fattibilità e costi.
Dazi e oneri doganali (Extra UE esclusi Svizzera e Regno Unito): le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’UE possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione e oneri locali. Questi costi non possono essere calcolati in anticipo e sono interamente a carico del cliente. Ti invitiamo a informarti presso le autorità doganali del tuo Paese prima di effettuare l’ordine per ricevere la tua borsa senza sorprese.
Riceverai un tracking via e-mail per seguire il percorso della tua borsa.
Ogni borsa 25Febbraio® viene sottoposta a una prova di resistenza prima di essere proposta.
Verifichiamo manualmente la tenuta della struttura, del punto e del manico, per assicurarci che accompagni con affidabilità e bellezza ogni momento della tua giornata.
Se la tua borsa 25Febbraio® al momento della ricezione presenta un difetto o un errore nell’invio del prodotto, devi segnalarcelo via email entro 48 ore dalla ricezione a cinzia@25febbraio.com, indicando il numero dell’ordine, il nome della borsa interessata e il suo numero unico che trovi sull’etichetta. Allega fotografie chiare che mostrino il problema per aiutare il nostro team a valutarlo rapidamente. Una volta ricevuta la segnalazione, esamineremo attentamente le informazioni e le immagini per comprendere la natura del difetto o l’errore e ti proporremo la soluzione più adeguata, che potrà includere la riparazione se possibile, la sostituzione o il rimborso. La garanzia copre difetti di conformità, ma non include danni dovuti a normale usura, uso improprio, modifiche non autorizzate o piccole imperfezioni tipiche della lavorazione artigianale.
Le borse 25Febbraio® sono realizzate a crochet e ogni creazione è unica e intrecciata in modo continuo. Per questo motivo, se una parte si rompe a causa di un uso improprio o di uno sforzo eccessivo, la borsa non può essere riparata singolarmente, ma è necessario realizzarla nuovamente. Tuttavia, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia per difetti di fabbricazione, e il nostro team valuterà sempre ogni richiesta per offrirti la soluzione più adatta, come riparazione se possibile, sostituzione o rimborso quando previsto dalla garanzia.
Se qualcosa non ti convince, puoi restituire il tuo acquisto ma poiché ogni borsa è un pezzo unico realizzato a mano, i resi hanno un impatto significativo sulla nostra attività, quindi ti preghiamo di riflettere attentamente prima di acquistare.
Come consumatore privato hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, non indossato, non lavato e privo di segni di utilizzo. Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, alterazioni della trama, fili tirati, odori o macchie, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente all’effettiva diminuzione di valore del bene, fino a un massimo del 100% del prezzo pagato, qualora le condizioni del prodotto risultino tali da impedirne qualsiasi successiva commercializzazione
La borsa va rispedita preferibilmente nella sua confezione originale, completa di tutte le etichette, cartellini e accessori (es. dust bag), adeguatamente imballata. Il diritto di recesso è escluso per legge solo per i prodotti confezionati su richiesta, su misura o chiaramente personalizzati. Le spese dirette di restituzione del pacco sono a carico del cliente.
Per esercitare il recesso puoi utilizzare la comoda funzione digitale di recesso (“pulsante di recesso”) presente sul nostro sito web per un invio immediato. In alternativa, puoi scrivere a cinzia@25febbraio.com indicando il numero d’ordine (trovi un modello di testo in fondo alle nostre Condizioni Generali di Vendita. Ricorda di inserire nel pacco il numero d’ordine per permetterci di identificarti; in caso di spedizioni ricevute in forma totalmente anonima, il rimborso potrà essere sospeso fino a identificazione certa del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione (possiamo trattenere il denaro finché non riceviamo il pacco o la prova di spedizione). Ti verrà rimborsato l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali (escluse solo quelle supplementari se hai scelto una consegna express più costosa di quella standard).
Restano a tuo carico i costi diretti della restituzione dei beni nonché, ove applicabili, eventuali dazi e oneri doganali connessi alla restituzione dei beni.
Il riaccredito avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto; i tempi effettivi dipendono dal circuito della tua carta o banca.
Per la pulizia quotidiana, è sufficiente spolverare con un panno morbido leggermente umido, lasciando che la superficie mantenga la sua naturale luminosità.
In presenza di piccole macchie, si può intervenire con un detergente neutro o delicato, tamponando con dolcezza, senza mai strofinare, lasciando asciugare all’aria, all’ombra e in piano.
Si consiglia di non sovraccaricare la borsa e di custodire gli oggetti più piccoli in una mini custodia interna, per proteggere sia il contenuto sia la lavorazione.
In 25Febbraio® ci impegniamo a seguire una politica di trasparenza e integrità, offrendo le nostre creazioni al loro giusto valore durante tutto l’anno. Crediamo che ogni borsa rifletta la qualità dei materiali e la cura artigianale che richiede la sua realizzazione. Per questo motivo, i nostri prezzi sono equi e stabili, senza sconti stagionali, ribassi o saldi. In questo modo, il valore delle nostre creazioni resta costante per tutti i clienti, indipendentemente dal periodo dell’anno. Inoltre, 25Febbraio® non emette codici promozionali, buoni sconto o coupon “influencer” e non partecipa a eventi commerciali come il Black Friday. La nostra scelta è garantire coerenza e rispetto per il lavoro artigianale che ogni borsa rappresenta.
Per qualsiasi curiosità riguardante le nostre creazioni puoi contattare il nostro team inviando una email a contact@25febbraio.com. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.