- Intestazione e Dati Societari
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita d a:
– Denominazione Sociale: 25Febbraio srl
– Sede Legale: Largo A. Magnani n. 4 – 21040 Vedano Olona (VA) – Italy
– P.IVA / C.F.: IT04070200128
– Iscrizione REA: VA – 399601
– Capitale Sociale: Euro 10.000,00 i.v.
– E-mail: cinzia@25febbraio.com
– PEC: 25febbraio@pec.it
(di seguito indicata come “Venditore” o “25Febbraio®“). - Oggetto del Contratto e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti artigianali (borse, accessori, ecc.) effettuati tramite il sito web di 25Febbraio srl.
Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di 25Febbraio srl. L’offerta e la vendita sul sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Le presenti CGV si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da Consumatori finali (B2C), intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Il servizio di vendita copre le seguenti aree geografiche: Italia, Unione Europea e Paesi Extra-UE. - Caratteristiche dei Prodotti Artigianali (Clausola di Unicità)
I prodotti venduti da 25Febbraio® sono realizzati artigianalmente. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito riproducono approssimativamente le caratteristiche dei prodotti. Tuttavia si fa presente che i colori e le dimensioni potrebbero differire leggermente da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.
Nota bene: Trattandosi di prodotti fatti a mano, ogni pezzo è unico. Eventuali lievi difformità nella forma, nel colore, nella tensione del punto, la presenza di nodi o piccole variazioni dimensionali rispetto alle immagini o alle descrizioni non sono da considerarsi difetti o vizi di conformità, bensì caratteristiche intrinseche della lavorazione artigianale che ne attestano l’unicità e il pregio. Il Cliente, procedendo all’acquisto, accetta espressamente tali caratteristiche.
- Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto
- Per concludere il contratto di acquisto, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le istruzioni riportate sul sito.
- Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
- Il contratto è concluso quando il Venditore riceve il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti e del buon fine del pagamento ed il Cliente riceve la relativa conferma d’ordine contenente un riepilogo delle informazioni essenziali. Infatti poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini on-line modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, il venditore non garantisce la certezza di assegnazione dei prodotti ordinati se più utenti ordinano contemporaneamente lo stesso prodotto. La priorità andrà al cliente che invia i documenti per primo
- Per i prodotti personalizzati o su richiesta, i tempi di lavorazione e spedizione decorrono dal momento della conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento.
- Prezzi di Vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (ove applicabile).
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. L’importo esatto delle spese di spedizione varia in base alla destinazione e/o al peso e sarà chiaramente mostrato al Cliente prima della conferma dell’ordine.
Dazi e Oneri Doganali (Extra-UE): Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta a dazi doganali, tasse di importazione e oneri locali. Tali costi non sono calcolabili preventivamente dal Venditore e sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente è invitato a verificare tali costi presso le autorità doganali del proprio paese prima di effettuare l’ordine. - Modalità di Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti metodi sicuri, semplici e immediati:
– carte di credito e debito dei principali circuiti, tramite la piattaforma di pagamento Stripe;
– Eventuali wallet digitali (Apple Pay e Google Pay) sono disponibili in base al dispositivo utilizzato dall’Acquirente.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà processato solo dopo l’effettivo accredito della somma sul conto corrente del Venditore. - Spedizione e Consegna
Tempi di Preparazione: Gli ordini vengono generalmente preparati in 1-3 giorni lavorativi. Durante periodi di lanci speciali, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire estensioni. Per i prodotti personalizzati o su richiesta, sono necessari circa 15 giorni lavorativi aggiuntivi per la creazione/personalizzazione.
Tempi di Consegna Stimati: Una volta affidata la merce al corriere, i tempi di consegna stimati sono:
– Italia: 5-7 giorni lavorativi.
– Unione Europea: 10-12 giorni lavorativi.
– Paesi Extra-UE: 10-15 giorni lavorativi.
Modalità di Consegna: Le spedizioni avvengono tramite corrieri qualificati. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking number) per monitorare lo stato della consegna.
Passaggio del Rischio: Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al Consumatore già al momento della consegna del bene al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore.
Mancata Consegna: In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato fornito dal Cliente, e conseguente ritorno del pacco al mittente (25Febbraio®), il Cliente potrà richiedere un nuovo invio facendosi carico delle nuove spese di spedizione.
Verifica della Merce: Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli. Eventuali danni visibili all’imballaggio devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura “riserva di controllo” sulla prova di consegna. Anomalie non riscontrabili immediatamente devono essere segnalate via e-mail a cinzia@25febbraio.com entro 7 giorni dalla ricezione.
- Diritto di Recesso (Policy Resi)
Conformemente all’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Modalità di esercizio del recesso: Ai sensi del nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso in modo semplice e immediato utilizzando l’apposita funzione digitale di recesso (“pulsante di recesso”) presente sul sito web. In alternativa, il Cliente conserva la facoltà di inviare una comunicazione esplicita via e-mail all’indirizzo cinzia@25febbraio.com indicando il numero d’ordine, oppure di utilizzare il modulo tipo di recesso allegato in calce alle presenti condizioni. In caso di utilizzo della funzione digitale di recesso sul sito, il Venditore invierà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento della richiesta su supporto durevole (e-mail).
Al fine di garantire la corretta gestione del reso e l’identificazione del mittente, il Cliente è tenuto a inserire all’interno del pacco di restituzione il numero d’ordine e i propri dati identificativi (o copia della conferma d’ordine). In caso di spedizioni ricevute in forma totalmente anonima o prive di elementi che consentano di risalire all’ordine originario, il rimborso potrà essere sospeso fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova certa di avvenuta spedizione e i dati necessari all’associazione dell’ordine, elementi idonei a identificare con certezza l’ordine cui la restituzione si riferisce.
Condizioni per il reso: ai fini dell’accettazione del reso e del rimborso si applicano le seguenti regole:
- Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, non indossato, non lavato e privo di segni di utilizzo. Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, alterazioni della trama, fili tirati, odori, macchie o altri deterioramenti che ne impediscano la rivendita come prodotto nuovo, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente all’effettiva diminuzione di valore del bene, fino a un massimo del 100% del prezzo pagato, qualora le condizioni del prodotto risultino tali da impedirne qualsiasi successiva commercializzazione.
- Il prodotto deve essere restituito preferibilmente nella sua confezione originale, completo di tutte le etichette, cartellini e accessori originali (es. dust bag).
- La spedizione del reso deve essere adeguatamente imballata per evitare danni durante il trasporto.
Esclusioni (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su richiesta e/o su misura o chiaramente personalizzati. Sono altresì esclusi dal recesso i Buoni Regalo e Gift Card.
Costi di restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente. - Rimborsi
Se il Cliente recede dal contratto nel rispetto dei termini di legge e delle condizioni di cui al presente art. 8, il Venditore procederà al rimborso di tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, comprese le spese di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore). Restano a carico del Cliente i costi diretti della restituzione dei beni nonché, ove applicabili, eventuali dazi e oneri doganali connessi alla restituzione dei beni.Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere. Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. In ogni caso tempi effettivi di riaccredito dipendono dalle politiche dell’istituto bancario o del circuito della carta di credito.
- Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti da 25Febbraio® sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La Garanzia Legale dura due anni (24 mesi) dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal Consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione se possibile o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Si ribadisce che, ai sensi dell’art. 3 delle presenti CGV, le lievi imperfezioni dovute alla lavorazione artigianale non costituiscono difetto di conformità.
Prodotti danneggiati o errati: Eventuali difetti o errori nell’invio del prodotto devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione inviando una mail a cinzia@25febbraio.com, allegando prove fotografiche.
La garanzia non copre tutto quanto è soggetto a normale usura e deperimento o danni causati da comportamenti colposi o dolosi del cliente. A titolo esemplificativo e non esaustivo: usura naturale del filato, danni causati da uso improprio o esposizione a fonti di calore o agenti chimici, lavaggi non appropriati, modifiche o riparazioni non autorizzate, variazioni artigianali minime (colore, dimensioni, nodi, tensione) tipiche della lavorazione manuale a uncinetto. - Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. - Risoluzione Online delle Controversie (ODR)
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Cliente che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si invita il cliente a verificare se tale piattaforma sia funzionante al momento di instaurazione del contenzioso. - Privacy e Trattamento Dati
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi, se non per finalità strettamente legate all’esecuzione del contratto (es. corrieri per la spedizione). Per l’informativa completa si rimanda alla sezione “Privacy Policy” del sito. - Assistenza Clienti
Per l’assistenza, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
– E-mail: cinzia@25febbraio.com
– Indirizzo postale: Largo A. Magnani n. 4 – 21040 Vedano Olona (VA) – Italy
Allegato: modulo di recesso.pdf